Veelgestelde vragen

- Moet ik de ondergrond voorbehandelen?
Om een optimaal resultaat te bekomen is dit bij zelfklevend materiaal wel aan te raden.

De ondergrond dient steeds te zijn:

  • stof- en vetvrij
  • vlak
  • vrij van verf op waterbasis
  • vrij van siliconen- en oliehoudende verven
  • vrij van latexrestanten of dispersielak
  • vrij van satijn of ‘soft’ glans te zijn
  • vrij van behangpapier
  • geen glas of vlakke tegels of metalen ondergrond, het probleem is dan dat de Wallprint meteen vasthecht en niet herpositioneerbaar is

Bij een bezette muur eerst de oneffenheden plamuren of lichtjes opschuren. Daarna de ondergrond reinigen en ontvetten.

De wallprints blijven het beste kleven op een primer.

- Na hoe lang hardt de lijm uit ?

De lijm wordt permanent 2 weken na het aanbrengen op het oppervlak.

- Wat als ik het behangpapier na meer dan 2 weken verwijder?

Na 2 weken is de lijm permanent. Bij het verwijderen kan de lijm zowel op de muur als op het behangpapier achterblijven. Dat hangt af van de reactie de lijm met de ondergrond.

- Hoe kan ik het behangpapier het makkelijkst verwijderen?

Het kan gewoon losgetrokken worden. Je hoeft geen stoom te gebruiken. Warmte kan bevorderlijk zijn indien het papier moeilijk loskomt.

Je kan het behangpapier het makkelijkst verwijderen bij een omgevingstemperatuur die minstens +20°C  bedraagt. Je maakt het behangpapier op een hoekje los en trekt deze in een spitse hoek van 180° langzaam los. Om dit te vergemakkelijken kun je tegelijkertijd de folie met een föhn verwarmen.

- Is de ondergrond na het verwijderen terug proper?

Het achterblijven van lijmresten hangt af van de periode, toepassing en plaats.

- Moet ik rekening houden met een krimppercentage bij het aanbrengen?

Bij grote oppervlaktes kan het papier hoogstens lichtjes uitrekken door er te hard aan te trekken (quasi nihil in vgl. met een sticker). Dit heeft geen invloed op het eindresultaat, aangezien het papier makkelijk herpositioneerbaar is. Eraan trekken om te herpositioneren bij het aanbrengen wordt best vermeden. Je kan het papier beter zachtjes omhoog halen en herpositioneren.
Wanneer het blootgesteld wordt aan extreme temperaturen (+ 120° / – 15°) kan het krimpen tot ong. 1%.

- Is het materiaal vrij van giftige stoffen?

Er zit een geringe waarde aan phtalaten in de solvent versie, maar dat heeft geen gevolgen voor de menselijke gezondheid of bij contact met de huid. Ons product is dus perfect bruikbaar in ziekenhuizen, kinderkamers, …

- Is het behangpapier afwasbaar?

Het papier is niet vochtafstotend en dus ook niet afwasbaar. Bij het schoonmaken van de vloer vermijd je best dat het textiel in contact komt met het zeepsop. Dit om absorptie tegen te gaan. Bij onmiddellijke droging/reiniging is er weinig kans op vlekken. Wanneer er  niet meteen gereinigd wordt, wordt het vocht geabsorbeerd en bestaat de kans op permanente vlekken.

Bij plaatsing in een ruimte als de boven het fornuis in de keuken of in de badkamer kan je best een plexi plaat voor de wand plaatsen. Dit beschermt het fotobehang en is makkelijk in onderhoud.

- Hoe kan ik bestellen?

  • Kies een foto uit de een van de verschillende rubrieken
  • Selecteer het kleureffect en het formaat (of een uitsnede uit de geselecteerde afbeelding)
  • Kies het aantal stuks
  • Druk op “bestellen” en vul het bestelformulier correct in, om de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen
  • Bevestig en betaal uw bestelling online
  • De bestelling wordt binnen de 10 werkdagen geleverd door een koerierdienst

- Op welke manieren kan er betaald worden?

Betalen kan online met Visa, Mastercard of Maestro.

- Bestaat de mogelijkheid om te betalen bij levering?µ

Betaling bij levering is helaas niet mogelijk. Omdat het om maatwerk gaat dient er onmiddellijk online bij bestelling betaald te worden.

- Wat is de leveringstermijn?

De leveringstermijn is ca. 10 werkdagen.

- Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis in België en Nederland.

- Kan ik mijn bestelling terugsturen indien ik niet tevreden ben?

Ja, indien de kleur, het formaat en/of de bedrukking niet overeenkomt met de originele bestelling.

Neen, indien de beschermfolie van de zelfklevende laag  reeds verwijderd is.

- Wat doe ik in geval van een beschadigd postpakket?

Indien de bestelde producten in beschadigde staat door levering bij u toekomen, dient u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen via e-mail of telefoon. Dit dient uiterlijk te gebeuren binnen de 7 kalenderdagen. Nadien krijgt u van ons verdere instructies via e-mail en/of telefoon.

Bij reeds zichtbare schade bij levering, kan u de inhoud van de levering onmiddellijk controleren, in het bijzijn van de bezorger. Als er iets beschadigd is aan het product zelf, hebt u het recht om de zending niet te accepteren. U kan de zending dan terug meegeven aan de bezorger zonder bijkomende kosten.

Indien beschadigingen niet binnen de 7 dagen aan ons gemeld worden, dan behoudt Wallprints (Herva BVBA) zich het recht om de omruiling te weigeren.

- Zijn mijn persoonsgegevens beschermd?

Persoonlijke gegevens die via deze website worden ingewonnen, worden enkel gebruikt binnen voor het verwerken van bestellingen en om vlot contact te kunnen opnemen. Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden doorgegeven of verkocht.

- Wat kan ik doen indien ik nog vragen heb over mijn bestelling?

Contacteer een van onze medewerkers via email op info@herva.be . Zij zullen jou zo spoedig mogelijk verder helpen.

- Zijn de kleuren op het behangpapier hetzelfde als de kleuren op het beeldscherm?

Er is een lichte afwijking mogelijk in vergelijking met de kleuren op het beeldscherm. Dit hangt af van de kleurinstellingen van uw beeldscherm.

- Ik heb een product gekregen niet overeenkomt met mijn bestelling ? Wat moet ik doen?

Contacteer ons binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Wij zoeken dan samen met jou naar een gepaste oplossing.

- Worden de foto’s vervormd als ik een ander formaat kies?

Neen, de foto’s behouden in elk formaat de originele verhoudingen.

Indien je meer vragen hebt, kan je ons altijd contacteren

Toegevoegd aan favorieten